http://etf.bgetem.de/htdocs/r30/vc_shop/bilder/firma53/jb_005_a05_2011.pdf (2005, Backup) Inhalt: Für wen ist diese Broschüre geschrieben? 4 Das Interesse der Arbeitgeber und Arbeitnehmer an der Arbeitssicherheit 6 Rechte und Pflichten des Betriebsrats in der Arbeitssicherheit 10 Das Verhältnis von Pflichten und Rechten zueinander 10 Die Pflichten im Einzelnen 13 Die Rechte 19 Freiwillige Betriebsvereinbarungen 36 Das praktische Vorgehen des Betriebsrats 37 [...]

http://boschis-wollen-perspektiven.de/ http://www.brecci.de/callcentertagung11/ziele.htm http://nord.verdi.de/gruppen_und_projekte/betriebliche_gesundheitsfoerderung/5te-gesundheitsschutzkonferenz-2010/arbeits-und-gesundheitsschutzes-am-ar-beitsplatz-beispiel-callcenter http://komnet.nrw.de/ccnxtg/frame/ccnxtg/danz?zid=public&did=1182 https://www.google.de/search?q=call-center+psych-belastung https://www.google.de/search?q=call-center+gefährdungsbeurteilung http://blog.psybel.de/stichwort/bildschirmarbeit/ http://blog.psybel.de/index.php?s=call+center

Hessisches Ministerium für Arbeit, Familie und Gesundheit und RKW Kompetenzzentrum (eine Einrichtung des RKW Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft e. V.): http://www.infoline-gesundheitsfoerderung.de/ca/j/hua/ Siehe auch: http://projekte.sozialnetz.de/ca/ud/sgv/ und http://blog.psybel.de/linkliste-call-center/

  2014-06-16: Die DGUV hat umgeräumt: http://blog.psybel.de/dguv-raeumt-um/   http://www.dguv.de/medien/inhalt/praevention/bes_praevgr/arbeitsmedizin/documents/Leitfaden_Psyche_Netz_100310.pdf, Februar 2010 (Backup) Inhalt: Vorwort 1 Rechtliche Grundlagen 1.1 Sozialgesetzbuch VII 1.2 Arbeitsschutzgesetz 1.3 Arbeitssicherheitsgesetz 1.4 Verordnung zur arbeitsmedizinischen Vorsorge 1.5 Bildschirmarbeitsverordnung. 2 Psychische Belastungen und ihre Auswirkungen Kapitel 2.1 Erweitertes Belastungs-Beanspruchungsmodell 2.2 Einteilung psychischer Belastungen 2.3 Spezielle Formen psychischer Belastungen 2.3.1 Traumatische Ereignisse 2.3.2 Mobbing [...]